返金ポリシー

ESS DIAMONDの製品はお客様のご注文をいただいてから制作をしております。
受注生産商品のため、お客様都合でのキャンセルはご対応致しかねます。

以下の場合を除き、ご注文ご確定後の、返品・変更・キャンセルはお受けできません。

◆商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合
商品到着時に商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合は、商品到着後10日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

◆商品が破損していた場合
商品到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後10日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

※尚、以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品・変更・キャンセルはお受けできません。

商品到着日含め11日以上経過した場合
一度ご使用になられた商品
お客様にてお直し、クリーニングをされた商品
お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
商品のご購入証明がない商品
海外からのご注文の場合